Двенадцать месяцев назад, 22 мая 2025 года, компания Ростсельмаш, совместно со своим дилером «Комбайны и Тракторы», открыла в Михайловке новый дилерский центр. Этому объекту суждено было превратиться в ключевой центр техники, сервиса и запасных частей Ростсельмаш для сельхозтоваропроизводителей всего Волгоградского региона. Сегодня мы фиксируем первые результаты: насколько объект оказался востребован, что поменялось для хозяйств региона.

Время - деньги: почему скорость сервиса напрямую влияет на прибыль агрария

Простои техники в разгар сезона - это прямые финансовые потери для любого хозяйства. Чем быстрее сервисные специалисты доберутся до техники и чем оперативнее запасные части окажутся у клиента, тем меньше ущерб для урожая и графиков работ. Именно поэтому открытие центра в Михайловке назвали «началом новой эпохи, где качество, инновации и сервис становятся главным приоритетом». Объект соответствует высочайшим техническим параметрам: здесь не просто продают технику, а предоставляют полный спектр услуг - от гарантийного обслуживания до реализации запчастей.

 «Продать - не самое сложное, сложнее, чтобы клиент пришёл во второй раз», - говорит генеральный директор Светлана Назаревская. –  «Аграрий, попадая в этот дилерский центр Ростсельмаш, получает максимальную эффективность и реальную выгоду при организации полевых работ».

Разместив центр прямо на федеральной трассе Р-22 «Каспий», инвесторы сознательно сократили логистическое плечо для хозяйств северо-запада в среднем в 2-3 раза. В результате время прибытия сервисной бригады или доставки запчастей сократилось до буквально часов. Для агрария это не просто комфорт - это сохраненный урожай.

Александр Иванович Донченко, инженер из хозяйства «Хлебороб» (Котовский район) высоко оценил работу дилерского центра:

 «В прошлом году, в сезон, постоянно приезжали в дилерский центр за запчастями. Близко, удобно». По его словам, сервисные инженеры справляются отлично: «У нас в хозяйстве сейчас восемь комбайнов ACROS. Работы, сами понимаете, хватает, так что с сервисной службой контактируем постоянно. Ребята справляются, всё нормально. Конечно в сезон хочется, чтобы приезжали побыстрее. Сколько бы инженеров ни приехало, все они молодцы, работают толково, с душой».

Инфраструктура без компромиссов

Площадь объекта - 2500 квадратных метров, что выводит Михайловку на третье место среди всех дилерских центров Ростсельмаш в России. Внутри - полноценный сервисный хаб с возможностью капитального обслуживания машин, склад оригинальных запасных частей, выставочная площадка, где можно увидеть актуальные модели комбайнов и тракторов и прицепной техники Ростсельмаш, учебная площадка для механизаторов и консультационное подразделение, помогающее с оптимизацией парка.

Что получил клиент по факту

Помимо выгодной географии, - конкретные сервисные возможности: ремонт двигателей, КПП, мостов и редукторов; восстановление гидравлики и электроники; обслуживание систем кондиционирования, топливной и охлаждения; балансировку барабанов и роторов; кузовные работы; монтаж и настройку систем мониторинга. Гарантия на выполненные операции достигает 1000 моточасов - серьезное рыночное преимущество.

«Иногда без сервисной службы нам не обойтись. Например, диагностику двигателя сами сделать не можем. А здесь, в дилерском центре Ростсельмаш можно сделать полностью диагностику и двигателя, и ходовой, и подшипников. Всё в одном месте», - делится впечатлениями Истюфеев Владимир Николаевич, главный инженер ООО КХ Егорова.

Однако техническая база - лишь часть истории. Профессионализм сотрудников отдела продаж позволяет клиенту получить грамотную консультацию и подобрать оптимальное решение под конкретные задачи. Полный склад оригинальных запасных частей исключает ожидание поставок. А сервисные бригады в разгар сезона реагируют на заявку в течение 24 часов.

Но и это не всё. Дилерский центр в Михайловке реализует концепцию агрохаба - места, где можно не только купить или обслужить технику, но и с комфортом устроиться для решения любых рабочих вопросов. Здесь оборудованы зоны для работы и переговоров, проводятся семинары для аграриев. Более того, устраиваются экскурсии для школьников агроклассов и студентов профильных учебных заведений. Так дилерский центр становится точкой притяжения профессионального сообщества и кузницей кадров для отрасли.

Что дальше?

Первый год выдался ярким и насыщенным, выстраивались операционные бизнес-процессы, чтобы вся система работала как часы. Результат говорит сам за себя.

«Наша задача - не просто быть дилером, а стать главным технологическим партнёром для каждого хозяйства в Волгоградской области», - подводит первые итоги генеральный директор ООО «Кит» Назаревская Светлана Валерьевна. - «Планы на следующий год амбициозные: расширять сервисную базу и ассортимент услуг».

Одновременно с этим усиливать штат: ведётся постоянный отбор сервисных инженеров, выстраивается системное партнёрство с региональными ВУЗами и СУЗами, приглашаются студенты на оплачиваемые стажировки.

«Кадры решают всё, и в сервисе это железный закон. Наша стратегическая задача на ближайшие два года - не просто увеличить штат сервисных инженеров, а вырастить новое поколение экспертов Мы ведём постоянный целенаправленный отбор, обучаем и выращиваем кадры»,- говорит директор отдела после продажного обслуживания Станислав Козырев.

 Для сервисного инженера работать в тепле, в чистоте, на современном оборудовании с соблюдением эргономики - не роскошь, а осознанный стандарт. Именно такие условия предоставляет новый дилерский центр Ростсельмаш.